مشاوره

مشاور (از لاتين: consultare "تا عمد") متخصصي است كه در زمينه خاصي مانند تجارت ، آموزش ، قانون ، رعايت مقررات ، منابع انساني ، بازاريابي (و روابط عمومي) ، امور مالي ، بهداشت مشاوره تخصصي [1] ارائه مي دهد. مراقبت ، مهندسي ، علوم ، امنيت (الكترونيكي يا فيزيكي) يا ساير زمينه هاي تخصصي ديگر.

يك مشاور معمولاً يك متخصص يا يك متخصص باتجربه در يك زمينه خاص است و دانش گسترده اي در مورد موضوع دارد. [2] نقش مشاور در خارج از حوزه پزشكي (جايي كه اين اصطلاح به طور خاص براي درجه پزشكي استفاده مي شود) مي تواند تحت يكي از دو دسته كلي باشد:

    مشاور داخلي: كسي كه در درون سازماني فعاليت مي كند اما در بخشهاي تخصصي خود مي تواند توسط بخشهاي ديگر يا افراد (به عنوان مشتري) مشاوره شود. يا
    مشاور خارجي: كسي كه در خارج از مشتري براي مشتري استخدام مي شود (يا توسط يك شركت مشاوره يا آژانس ديگر) كه تخصص وي به طور موقت ، معمولاً با پرداخت هزينه ارائه مي شود. اندازه شركتهاي مشاوره از بنگاههاي اقتصادي متشكل از يك مشاور واحد ، مشاغل كوچك متشكل از تعداد كمي مشاور تا شركتهاي مشاوره متوسط ​​تا بزرگ است كه در برخي موارد شركتهاي چند مليتي هستند. اين نوع مشاوران معمولاً با مشتري هاي متعدد و متغيري درگير مي شوند كه معمولاً شركت ها ، سازمان هاي غيرانتفاعي يا دولت ها هستند.

با استخدام يك مشاور ، مشتريان به سطح بالاتري از تخصص دسترسي مي يابند كه از نظر اقتصادي براي آنها امكان پذير نيست كه به طور طولاني مدت بتوانند در داخل كار خود را حفظ كنند. علاوه بر اين ، مشتريان مي توانند هزينه هاي خود را در خدمات مشاوره اي فقط با خريد خدمات به اندازه دلخواه از مشاور خارجي كنترل كنند.

مشاوران مشاوره خود را به انواع مختلف به مشتريان خود ارائه مي دهند. گزارش ها و ارائه ها اغلب استفاده مي شود. با اين حال ، در برخي از زمينه هاي تخصصي ، مشاور ممكن است نرم افزار يا ساير محصولات سفارشي را براي مشتري ايجاد كند. بسته به ماهيت خدمات مشاوره اي و خواسته مشتري ، مشاوره مشاور مي تواند با قرار دادن گزارش يا ارائه به صورت آنلاين ، در اختيار عموم قرار گيرد و يا اينكه اين مشاوره محرمانه بماند و فقط به مديران ارشد دستگاه مشاوره داده شود. سازماني كه هزينه خدمات مشاوره را پرداخت مي كند. [3]
راه كار

دامنه تخصصي تحت عنوان "مشاور" گسترده است. يكي از رايج ترين انواع آن ، مشاور مديريت است. مشاوره و شيوه مشاركت مشاور (خارجي) با توجه به صنعت و عمل محلي متفاوت است. با اين حال ، تفاوت اصلي بين يك مشاور و يك دما به طور كلي يك جهت است. يك مشاور يا يك مشاور وظيفه دارد مختصري را از نظر كمك به يافتن راه حل براي موضوعات خاص انجام دهد ، اما تصميم گيري در اين زمينه به عهده مشاور است. يك مشاور سيستم مديريت اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي نيز فقط به عنوان يك مشاور ارجاع داده مي شود كه محدوديت هايي مانند بودجه و منابع توافق شده با مشتري را مديريت مي كند. از طرف ديگر ، يك مشاور خارجي به طور معمول نقش غير كارمندي را كه معمولاً در داخل سازمان وجود دارد ايفا مي كند و به شما كمك مي كند تا شكاف ناشي از كمبود نيرو ، مهارت و تخصص را برطرف كند. آنها توسط ساختار مديريت عادي سازمان هدايت مي شوند. با اين حال ، يك فرم تركيبي وجود دارد كه در آن ممكن است يك مشاور به عنوان مدير موقت يا اجرايي استخدام شود ، و تركيبي از تخصص متخصص را براي نقشي كه به طور موقت خالي است (معمولاً در سطح عالي) ، به عهده بگيرد.

تفاوت دوم اين است كه دما به طور كلي براي كارهاي كار گرا مورد استفاده قرار مي گيرد در حالي كه معمولاً از يك مشاور خارجي براي كارهاي خدمات گرا استفاده مي شود. مشاوران و خلق و خوي كساني هستند كه براي مشتري كار مي كنند. هر دوي آنها غير از كارمندان يك سازمان هستند و هر دو براساس شرايط قرارداد كار مي كنند. بعضي از شركت ها كارمندان شركت را به عنوان مشاور داخلي بازي مي كنند و آنها مشاوره هاي گروهي را ارائه مي دهند. در اكثر موارد ، كارمندان شركتي با عنوان مشاور كساني هستند كه با مشتريان آن شركت كار مي كنند و از مشتري خارج هستند. يك مدير در شركت مشتري ، كه مشاور يا temp به او گزارش مي دهد ، از نظر كارايي و مسئوليت مستقيم در مورد نتيجه كار مشاور مستقيم نيست زيرا آنها خارجي هستند و در حال ارائه خدمات به آن شركت هستند. تا زماني كه آنها خارج از شركت / تيم باشند ، مشاور هستند ، اما به محض پيوستن به شركت / تيم ، آنها كارمند / اعضاي تيم مي شوند و بر اساس مهارت هاي خود ، عناوين شغلي به آنها اعطا مي شود.

برخي از مشاوران به طور غيرمستقيم توسط مشتري از طريق يك شركت مشاوره كاركنان استخدام مي شوند ، شركتي كه مشاوران را به صورت نمايندگي ارائه مي دهد. خود شركت كارمندان معمولاً تخصص مشاوره ندارند اما بيشتر مانند يك آژانس كاريابي كار مي كنند. اين شكل از كار به ويژه در بخش ICT معمول است. اين مشاوران اغلب "پيمانكار" ناميده مي شوند ، زيرا آنها معمولاً خدمات فني (مانند برنامه نويسي يا تجزيه و تحليل سيستم) را ارائه مي دهند كه مي تواند در داخل انجام شود ، درصورتي كه براي كارفرما كار ساده تر از يك سيستم انعطاف پذير فقط در استخدام چنين فن آوران در زمان بيشترين بار كاري به جاي دائمي.

در حالي كه بسياري از مشاوران در شركت ها كار مي كنند ، تعداد مشاوران مستقل نيز به طور فزاينده اي وجود دارد. بسياري از اين متخصصان همچنين به شبكه ها يا اتحاديه هايي مي پيوندند كه به آنها امكان مي دهد همكاران و مشتريان جديد خود را پيدا كنند.
انواع متداول

در تجارت و اخيراً در حوزه خصوصي ، معمولاً مشاوراني كه يافت مي شوند عبارتند از:

    مشاوران سه بعدي كه در زمينه اسكن سه بعدي ، چاپ ، مدل سازي ، طراحي ، مهندسي ، ساختمان و هر آنچه كه با سه بعد ارتباط دارد متخصص هستند.
    مشاوران تحول تجاري متخصصاني هستند كه به ذينفعان تجارت كمك مي كنند تا استراتژي و اهداف را با عمليات تجاري خود هماهنگ كنند. اين ممكن است شامل كمك در شناسايي فرصت هاي تغيير شغلي و شكاف هاي توانايي ، تعريف راه حل هايي براي فعال كردن قابليت تجاري مورد نياز باشد (اين ممكن است شامل راه حل هاي فناوري ، سازماني يا فرآيندي باشد) و پشتيباني از اجراي اين تغييرات در كل كسب و كار.
    مشاوران مهندسي خدمات مرتبط با مهندسي از قبيل طراحي ، نظارت ، اجرا ، تعمير ، بهره برداري ، تعمير و نگهداري ، فناوري ، ايجاد نقشه ها و مشخصات را ارائه مي دهند و توصيه هايي را به مردم ، شركت ها ، شركت ها و صنايع ارائه مي دهند.
    مشاوران آموزشي در تصميم گيري هاي تحصيلي و مشاوره در امور مختلف مانند شهريه ، هزينه ها ، ويزا و ثبت نام در آموزش عالي به دانش آموزان يا والدين كمك مي كنند.
    مشاوران منابع انساني (HR) كه در زمينه عملكرد استخدام و مديريت افراد تخصص دارند.
    مشاوران امور مهاجرت به مراحل قانوني مهاجرت از يك كشور به كشور ديگر كمك مي كنند.
    مشاوران اينترنتي كه متخصص استفاده از اينترنت از تجارت هستند و خود را با قابليت هاي جديد و تغيير يافته ارائه شده توسط وب به روز مي كنند. در حالت ايده آل مشاوران اينترنتي همچنين داراي تجربه و مهارت عملي در مهارت هاي مديريتي مانند برنامه ريزي استراتژيك ، تغيير ، پروژه ها ، فرايندها ، آموزش ، كار تيمي و رضايت مشتري هستند.
    مشاوران فناوري اطلاعات (IT) در بسياري از رشته ها مانند سخت افزار كامپيوتر ، مهندسي نرم افزار يا شبكه ها.
    مديران موقت همانطور كه در بالا ذكر شد ممكن است مشاوران مستقلي باشند كه به عنوان مديران موقت با قدرت تصميم گيري تحت سياست هاي شركت ها يا اساسنامه عمل مي كنند. آنها ممكن است در هيئت ها يا كميته هاي ويژه تشكيل شوند.
    مشاوران بازاريابي كه معمولاً از آنها خواسته مي شود در زمينه هاي توسعه محصول و موارد مربوط به بازاريابي از جمله استراتژي بازاريابي مشاوره دهند.
    مشاوران فرآيند كه متخصص در طراحي يا بهبود فرايندهاي عملياتي هستند و مي توانند مختص صنعت يا بخش باشند.
    مشاوران روابط عمومي (PR) به طور خاص با روابط عمومي خارج از يك سازمان مشتري سروكار دارند و اغلب سازمانهاي بزرگتر به صورت نيمه دائمي به آنها كمك مي كنند تا اطلاعات و راهنمايي هايي را ارائه دهند.

مشاوران عملكردي كه بر اجراي ابتكار عمل يا عملكرد كلي مشتري خود تمركز دارند.
    مشاور املاك در هنگام سرمايه گذاري در يك ملك به سرمايه گذاران ملك ، خريداران يا فروشندگان درباره جوانب مثبت و منفي مشاوره مي دهد.
    مشاوران فروش كه براي بهبود ROI فروش و جابجايي سهم از رقابت بر تمام سطوح فروش و بازاريابي متمركز هستند.
    مشاوران استراتژي (همچنين به عنوان مشاوران مديريت شناخته مي شوند) كه در حال توسعه و بهبود استراتژي سازماني در كنار مديريت ارشد در بسياري از صنايع هستند.

ليست جامع تري از انواع در زير نشان داده شده است.
مكانهاي كاري

اگرچه بيشتر تحقيقات و تجزيه و تحليل هاي مربوط به دفتر كار در دفاتر مشاور يا دفاتر خانه انجام مي شود ، اما در مورد شركت هاي مشاور كوچكتر ، مشاوران حداقل براي مدتي در سايت مشتري كار مي كنند. با گذراندن وقت در سازمان مشتري ، مشاور مي تواند فرايندهاي كار را مشاهده كند ، با كارگران ، مديران ، مديران ، اعضاي هيئت مديره يا افراد ديگر مصاحبه كند و نحوه فعاليت سازمان را مطالعه كند.

عامل حاكم بر محل كار مشاور ، ميزان تعامل مورد نياز با ساير كاركنان مشتري است. اگر يك مشاور مديريت در حال ارائه مشاوره به يك شركت نرم افزاري است كه با روحيه كارمندان ، غيبت و مشكلات مربوط به ترك مديران و مهندسان ارشد از شركت مشكل دارد ، مشاور احتمالاً زمان زيادي را در دفتر مشتري ، مصاحبه با كارمندان ، مهندسان ، مديران و مديران ، و مشاهده فرايندهاي كار. از طرف ديگر ، از يك مشاور حقوقي خواسته شده است كه در مورد يك مسئله خاص قانون املاك مشاوره ارائه دهد ، فقط ممكن است چند جلسه در دفتر مشتري داشته باشد و بيشتر كار خود را در دفتر مشاور و در كتابخانه هاي حقوقي انجام دهد.

به طور مشابه ، رشد بازارهاي مشاور آنلاين و بسيار ماهر شروع به رشد مي كند. [4] اين سيستم عامل هاي آنلاين تجربه كار مشاوران معمولي را براي مشاوران فراهم مي كنند تا بتوانند به راحتي به كار آزاد بپردازند. اين بدان معناست كه بسياري از مشاوران در جايي كه مي توانند كار كنند و ماهيت كارشان بسيار انعطاف پذيرتر شده اند.
صلاحيت هاي

مشاور شدن هيچ صلاحيت واحدي ندارد ، غير از آنهايي كه در رابطه با پرسنل پزشكي ، روانشناسي و مهندسي كه در اين سطح يا مجوزهاي حرفه اي به اين درجه رسيده اند ، تعيين شده است. مشاوران ممكن است داراي مدرك كارشناسي ، مدرك كارشناسي ارشد ، مدرك حرفه اي يا نامگذاري حرفه اي مربوط به رشته (هاي) تخصص خود باشند. در بعضي از زمينه ها ، ممكن است يك مشاور مجبور باشد مجوزهاي حرفه اي خاصي را در اختيار داشته باشد (به عنوان مثال ، يك مهندس عمران ارائه دهنده مشاوره در مورد يك پروژه پل ممكن است يك مهندس حرفه اي باشد). در انواع ديگر مشاوره ، ممكن است شرايط خاصي براي صلاحيت وجود نداشته باشد. يك مشاور حقوقي ممكن است عضو وكالت باشد يا مدرك تحصيلي حقوق را كسب كند. يك مشاور حسابداري ممكن است مجبور باشد داراي نام حسابداري باشد ، مانند وضعيت حسابدار خبره. از طرف ديگر ، برخي از افراد پس از يك فعاليت طولاني مدت و برجسته به عنوان يك مدير اجرايي يا رهبر سياسي ، مشاور مي شوند ، بنابراين مديريت يا تجربه دولت آنها مي تواند "اعتبار" اصلي آنها باشد ، نه يك درجه يا تعيين حرفه اي.

مشاور پيتر بلوك يك مشاور را چنين تعريف مي كند: "كسي كه بر يك فرد ، گروه يا سازمان نفوذ دارد ، اما اختيار مستقيم براي اجراي تغييرات را ندارد." او اين را با يك مدير جايگزين مقايسه مي كند كه شخصي است كه "به نمايندگي از مدير يا به جاي آن مدير عمل مي كند". تفاوت اصلي اين است كه يك مشاور هرگز براي شخص يا گروه تصميم نمي گيرد ، در حالي كه مدير جايگزين تصميم مي گيرد.

همكاران معتبر متعهد به يك آيين نامه اخلاقي هستند كه مشاور را ملزم مي كند فقط "توصيه هاي عملي مفيد" - "تجزيه و تحليل به عنوان يك متخصص عمومي و حل به عنوان يك متخصص" - با استفاده از مهارت ها و تجارب يك همكار سابق قرارداد ، بنابراين در همه حال بهترين مشاوره و پشتيباني موجود را در اختيار مشتري قرار دهيد. در سطح بين المللي اعتبارسنجي مشاوران مديريت توسط سازمان هاي آموزش عالي و اعتبارسنجي نظارت مي شود.

    شوراي بين المللي موسسات مشاوره مديريت (ICMCI) در سال 1987 تاسيس شد و حدود 50 موسسه عضو در سراسر جهان دارد. اعطاي وضعيت مشاور مديريت معتبر (CMC) اعتبار معتبر بين المللي آن است (در برخي از كشورها مانند ايالات متحده با استانداردهاي ISO / IEC 17024: 2003 مطابقت دارد) كه مختص محتواي فني رويه مشاور نيست. به عنوان مثال ، اين مي تواند توسط يك متخصص منابع انساني (HR) يا يك مهندس شيمي كه به عنوان مشاور مديريت در زمينه (تخصص) تخصصي خود كار مي كند ، به همان اندازه برگزار شود. در سراسر جهان حدود 10000 CMC وجود دارد.
    فدراسيون بين المللي مهندسين مشاور (FIDIC) فدراسيوني است كه اعضاي آن انجمن هاي ملي مهندسين مشاور هستند.

براي خدمات مشاوره مديريت ، استاندارد ISO 20700 از سال 2017 در دسترس است.

انواع

    مشاور باستان شناسي
    مشاور بيوتكنولوژي
    مشاور ابر
    مشاور (دارو)
    مشاور داروساز
    مشاور خلاق
    روانشناسي مشاوره
    مشاور طراحي
    مشاور تنوع
    مشاور ديجيتال
    مشاور آموزشي
    مشاور آسانسور
    مشاور استخدام
    مشاور محيط زيست
    مشاور دانشكده
    مشاور مالي
    مشاور حق راي دادن
    مشاور سلب مالكيت
    مشاور ميراث فرهنگي
    مشاور مهمان نوازي
    مشاور منابع انساني
    مشاور تصوير
    مشاور مهاجرت
    پيمانكار مستقل
    مشاور اطلاعات
    مديران موقت
    مشاور فناوري اطلاعات
    مشاور شيردهي
    مشاور پرستار حقوقي
    مشاور كنترل ضرر
    مشاور روشنايي
    مشاور جادويي
    مشاور مديريتي
    مشاور ورود به بازار
    مشاور رسانه اي
    مشاور عمل پزشكي
    مشاور موزه
    مشاور عملكرد
    مشاور سياسي
    مشاور فرآيند
    مشاور مهندسي حرفه اي
    مشاور روابط عمومي
    مشاور فروش
    مشاور آماري
    مشاور استراتژي
    مشاور زنجيره تامين
    مشاور تئاتر
    مشاور آزمايشي
    برنامه ريز شهري